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Curso
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EFQM Assessor Training (v1 2016)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- As equipas e a avaliação
- Avaliar com base no Modelo de Excelência da EFQM
- O processo de avaliação de uma organização
- Avaliar e pontuar
- As entrevistas durante a Visita
- A Preparação do Feedback
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Profissionais que pretendam obter a qualificação de Avaliador Nacional da Excelência;
- Profissionais que pretendam obter conhecimentos aprofundados sobre o processo de avaliação de uma organização com base no Modelo de Excelência e como utilizar a matriz de pontuação RADAR para produzir análises relevantes do desempenho de uma organização;
- Profissionais que pretendam atuar enquanto avaliadores, integrando Equipas de Avaliação internas ou no âmbito dos processos de candidatura ao reconhecimento Recognised for Excellence e PEX-SPQ.
- Nota:
- Pré-requisitos:
- - Conhecimentos no Modelo de Excelência da EFQM;
- - Experiência enquanto gestor;
- - Boa compreensão da língua inglesa ao nível da leitura.
Objectivos Específicos:- Adquirir uma compreensão aprofundada dos detalhes do Modelo de Excelência da EFQM e da matriz de pontuação RADAR;
- Desenvolver um conjunto de competências necessárias a um avaliador, através de exercícios práticos, individuais e em grupo;
- Ser capaz de contribuir de uma forma eficaz, enquanto membro de uma equipa com elevado desempenho;
- Receber durante o curso, do formador, apoio e feedback individual sobre o desempenho.
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