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Curso
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Ferramentas da Qualidade (v1 - 2019_JM)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- Ferramentas da qualidade:
- - Diagrama de Fluxos ou Fluxogramas.
- - Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados.
- - Diagrama de Pareto.
- - Histogramas.
- - 5W2H.
- - Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
- - Os 5 porquês.
- - Brainstorming.
- - Diagramas multicritério.
- - Gráfico de trajectórias e tendências.
- Métodos estruturados de análise e resolução de problemas:
- - 8D.
- - Relatórios A3.
- - KVP 2.
- - FMEA.
Objectivos Específicos:- No final do curso os formandos deverão:
- - Identificar as Ferramentas Básicas da Qualidade e estabelecer o âmbito e aplicabilidade.
- - Identificar as técnicas de análise, controlo e de melhoria, de forma a permitir o desenvolvimento contínuo da Qualidade e da produtividade organizacional.
- - Reconhecer a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos.
- - Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas.
- - Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos.
- - Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.
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