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Curso
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O Modelo de Excelência da EFQM (v1 2019)
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
- O Modelo de Excelência:
- - Componentes e lógica subjacente.
- - Os Conceitos Fundamentais da Excelência.
- - Os Critérios e partes de critério.
- - O RADAR.
- - Aspetos gerais do processo de Auto-Avaliação.
- - Consequências/benefícios da aplicação do Modelo na prática.
- Nota: A documentação deste curso inclui a Brochura do Modelo de Excelência da EFQM (versão 2013).
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Consultores, gestores ou técnicos de organizações que pretendam conhecer em detalhe o Modelo de Excelência (versão 2013).
- Profissionais que pretendam posteriormente frequentar o curso para a qualificação de Avaliadores ou para a certificação nível 1 de “Leader for Excellence”.
Objectivos Específicos:- - Compreender a dinâmica e a interligação entre os componentes do Modelo de Excelência.
- - Compreender os Conceitos Fundamentais da Excelência.
- - Compreender os critérios.
- - Compreender o RADAR e sua aplicação.
- - Compreender as vantagens de utilização do Modelo.
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