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Curso
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Ferramentas da Qualidade (v1 - 2019)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- Ferramentas da qualidade.
- -Diagrama de Fluxos ou Fluxograma.
- -Folhas de Verificação/Check-List e recolha de dados.
- -Diagrama de Pareto.
- -Brainstorming.
- -Os 5 porquês.
- -5W2H.
- -Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
- -Histogramas.
- -Gráfico de tendências.
- Novas ferramentas da qualidade.
- O método de análise e resolução de problemas.
- -QC Story.
- -8D.
Objectivos Específicos:- Identificar as Ferramentas Básicas da Qualidade.Identificar as técnicas de análise, controlo e de melhoria, de forma a permitir o desenvolvimento contínuo da Qualidade e da produtividade organizacional.Estabelecer o âmbito e aplicabilidade de cada uma das ferramentas.Reconhecer a importância do planeamento avançado da qualidade, orientado para o cliente, na gestão de desenvolvimento de produtos e processos. Promover a melhoria da qualidade, através da utilização das ferramentas básicas e estratégicas na resolução estruturada de problemas. Fazer o tratamento de dados e registos da qualidade, aplicando meios informáticos. Articular as várias ferramentas da qualidade, colocando em relevo o seu forte conteúdo visual e enfatizando o trabalho de equipa.
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