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Curso
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EFQM Assessor Training (nível básico) (2019)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- - Dia 1 - será apresentado o Modelo de Excelência EFQM, os seus critérios e ferramentas de avaliação.
- - Dia 2 - será focado na prática sobre: compreensão do contexto da organização e seus aspetos mais relevantes; planeamento de visitas ao local; entrevistas para visitas ao local e pontuação RADAR. Preparação e apresentação de feedback.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- - Este curso foi concebido para aqueles que desejam desenvolver competências básicas enquanto avaliadores das suas próprias organizações (autoavaliação) ou de organizações pares.
- - É também destinado a profissionais que pretendam obter a qualificação para actuar, a nível nacional, enquanto Avaliadores no âmbito dos reconhecimentos Committed to Excellence.
- Pré-requisitos:
- - Conhecimentos e experiência no Modelo de Excelência da EFQM e no RADAR;
- - Boa compreensão da língua inglesa ao nível da leitura.
Objectivos Específicos:- Após a conclusão deste curso, os participantes serão capazes de:
- - Compreender as abordagens de avaliação interna e externa.
- - Aplicar os conceitos e detalhes das ferramentas do Modelo EFQM e do RADAR para produzir análises de desempenho de valor acrescentado.
- - Trabalhar em conjunto com outras pessoas enquanto equipe de avaliação.
Certificação
- O curso EFQM Assessor Training é um curso qualificante de 2 dias que lhe permitirá desenvolver competências básicas enquanto Avaliador do Modelo de Excelência EFQM. Após a realização deste curso com aproveitamento estará apto a realizar autoavaliações ou avaliações externas no âmbito dos reconhecimentos Committed to Excellence.
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