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Curso
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1 - Lisboa - Gestão por Processos – Business Process Management (V1 - 2019)
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
- Gestão por Processos - Enquadramento.
- Gestão por Processos – Principais conceitos.
- A Gestão por Processos e os principais referenciais ISO.
- Modelação, Análise e Desenho de Processos.
- Gestão do desempenho dos Processos.
- Organização para a Gestão por Processos.
Enquadramento
- A Gestão por Processos é uma disciplina de gestão que integra as estratégias e objetivos de uma empresa com as expectativas e necessidades dos seus clientes.
- A Gestão por Processos está na base de qualquer sistema de gestão que utilize referenciais ISO contribuindo para o aumento da eficácia e da eficiência da Organização e, consequentemente, para a Melhoria Contínua.
Objectivos Específicos:- Identificar as mais-valias da Gestão por Processos para as organizações.
- Conhecer os principais conceitos associados à Gestão por Processos.
- Conhecer as principais fases do ciclo de vida dos Processos: Modelação, Análise e Desenho.
- Ser capaz de medir e gerir o desempenho dos Processos.
- Conhecer os requisitos organizacionais para a Gestão por Processos.
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