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Curso
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REP - Resolução estruturada de Problemas (v1 2016)
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
- Kaizen Board: Resolução de problemas em 8 etapas
- Ferramentas de Controlo da Qualidade (Ficha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama Causa e Efeito, Gráficos de Tendência, Cartas de Controlo e Diagramas de Dispersão)
- Análise Diferencial
- Análise dos 5 Porquês
- 3C
- Exercícios de aplicação
- Casos práticos
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Gestores, diretores de departamento e chefes de equipa que pretendam dominar uma técnica normalizada para resolução de problemas.
Objectivos Específicos:- Aprender a resolução de problemas em 8 etapas: Kaizen Board
- Aprender ferramentas de controlo da qualidade
- Aprender a realizar um projecto de melhoria da qualidade baseado no QC Story e no PDCA
- Aprender a Análise Diferencial (baseada nos 5W2H)
- Perceber a Análise dos 5 Porquês
- Aprender a ferramenta 3C (Caso, Causa e Contramedida)
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