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Curso
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EFQM Assessor Training - Versão alargada (v1 2018)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- O Modelo de Excelência: Critérios e partes de critério.
- O RADAR.
- As equipas e a avaliação.
- Avaliar com base no Modelo de Excelência da EFQM.
- O processo de avaliação de uma organização.
- Avaliar e pontuar.
- As entrevistas durante a Visita.
- A Preparação do Feedback.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Este curso foi especialmente concebido para profissionais que pretendam obter conhecimentos aprofundados sobre o processo de avaliação de uma organização com base no Modelo de Excelência e como utilizar a matriz de pontuação RADAR para produzir análises relevantes do desempenho de uma organização;
- É também destinado a profissionais que pretendam atuar enquanto avaliadores, integrando Equipas de Avaliação internas ou no âmbito dos processos de candidatura ao reconhecimento Recognised for Excellence e PEX-SPQ;
- Destina-se igualmente a profissionais que pretendam obter a qualificação de Avaliador Nacional da Excelência.
- Nota:
- Pré-requisitos:
- - Conhecimentos no Modelo de Excelência da EFQM;
- - Experiência enquanto gestor;
- - Boa compreensão da língua inglesa ao nível da leitura.
Objectivos Específicos:- Adquirir uma compreensão aprofundada dos detalhes do Modelo de Excelência da EFQM e da matriz de pontuação RADAR.
- Desenvolver um conjunto de competências necessárias a um avaliador, através de exercícios práticos, individuais e em grupo.
- Ser capaz de contribuir de uma forma eficaz, enquanto membro de uma equipa com elevado desempenho.
- Receber durante o curso, do formador, apoio e feedback individual sobre o desempenho.
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