|
|
|
|
Curso
-
Aplicação do Modelo de Excelência da EFQM - experiência concreta de uma organização (V1 2016)
Forma de organização predominante
-
Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- Apresentação do “estudo de caso” e esclarecimento de dúvidas sobre as informações e dados que o integram
- Realização de exercícios sobre o Conceitos Fundamentais da Excelência
- Realização de exercícios sobre critérios (e partes de critérios) de Meios
- Realização de exercícios sobre critérios (e partes de critérios) de Resultados
- Realização de exercícios sobre a metodologia RADAR aplicada a Meios e Resultados
- Apresentação do processo de pontuação baseado no RADAR
- Realização de exercícios de pontuação de Meios e Resultados
- Análise do planeamento utilizado na organização que serviu de base ao “estudo de caso” na aplicação/adoção do Modelo de Excelência da EFQM. Debate e conclusões 1
- Apresentações de conclusões, debate e conclusões. Avaliação da ação.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Consultores, gestores ou técnicos de organizações que pretendem aplicar/adotar o Modelo de Excelência da EFQM
Objectivos Específicos:- Dotar os participantes de capacidade para dinamizarem a aplicação/adoção do Modelo de Excelência da EFQM nas suas organizações através de uma ação de formação prática na qual são envolvidos na compreensão e análise crítica de um “estudo de caso”. No final da ação serão capazes de dominar a interpretação dos Conceitos Fundamentais da Excelência, os Critérios e partes de critério do Modelo e da metodologia RADAR na sua dupla função de metodologia de melhoria e de avaliação/pontuação. O “estudo de caso” será previamente distribuído aos participantes, de forma a permitir-lhes aceder à informação e dados que servirão de base à realização de exercícios durante a formação em sala.
|
|
|
|
|
|