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Curso
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Modelo de Excelência da EFQM - Métodos de aplicação/adoção (V1 2016)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- Apresentação geral dos métodos recomendados pela EFQM (Simple Self Assessment; Questionnaires; EFQM Quick Check; EFQM Business Excellence Matrix; EFQM Excellence Matrix; Site Visit Simulation)
- Objetivos, vantagens e limitações de cada um dos métodos
- Relação geral entre os métodos e as caraterísticas das organizações (maturidade do sistema de gestão, experiência prévia na utilização do Modelo, etc)
- Utilização de check-list para caraterizar as organizações representadas em sala
- Realização de exercício, por organização representada em sala, de seleção do método de adoção/aplicação do Modelo da EFQM mais adequada
- Realização de exercício de planeamento da adoção do método selecionado por cada uma das organizações representadas em sala
- Apresentações de conclusões, debate e conclusões
- Identificação e caraterização geral dos métodos recomendados pela EFQM
- Análise específica de cada um dos métodos recomendados
- Identificação de relações e de condicionantes entre as caraterísticas dos diversos tipos, naturezas e capacidades das organizações e os métodos recomendados pela EFQM
- Apresentação pelo formador e posterior
- utilização pelos participantes de check-list preparada para caraterizar, do ponto de vista dos parâmetros/critérios relevantes, as organizações representadas em sala
- Apresentação pelo formador e posterior
- utilização pelos participantes de Matriz de
- Relações que, tendo em conta as caraterísticas obtidas através da Check-list usada anteriormente, permita a cada organização representada em sala selecionar o método de adoção/aplicação do Modelo da EFQM mais adequado
- Preparação, com o enquadramento do formador, do planeamento que permita aplicar o Modelo da EFQM identificado como mais adequado a cada uma das organizações presentes em sala
- Os representantes de cada organização representada em sala farão uma apresentação aos seus colegas das conclusões a que chegaram, enquadrando-as nas recomendações apresentadas pelo formador ao longo da sessão. Debate com os restantes colegas. Identificação de problemas e soluções de natureza transversal e específica.
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Consultores, gestores ou técnicos de organizações que pretendem aplicar/adotar o Modelo de Excelência da EFQM
Objectivos Específicos:- Apoiar os participantes e as organizações que representam, a selecionar o método mais adequado para adotar e desenvolver o Modelo de Excelência da EFQM tendo em conta vários parâmetros/critérios de que são exemplo a dimensão da empresa, a maturidade do seu sistema de gestão, experiências prévias e conhecimento prévio do Modelo, a natureza das atividades realizadas, a experiência e qualificação dos colaboradores da organização, entre outros. Permitir que a organização possa, fundamentadamente, selecionar o método que mais se adequa à sua realidade, objetivos e capacidades.
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