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Curso
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Prospeção eficaz de clientes (v1 2016)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
- Captar clientes à concorrência
- - Prever a objeção da concorrência
- Angariar clientes
- - Prospeção dos clientes através dos métodos antigos aos métodos modernos
- - Técnicas de Inbound Marketing
- - Como conseguir uma primeira reunião por telefone
- - Promover parcerias
- Vendas
- - Sistemas de vendas
- - Vendedor virtual: tecnologias de venda pela internet
- - Venda relacional
- Conceito e objetivos de fidelização de clientes
- - Identificar diversas formas de fidelização
- - Marketing relacional e comportamentos de fidelização de clientes
- - Identificar fatores que afetam positivamente e negativamente o cliente e a sua relação com as marcas
- Análise de um Case Study
Condições de acesso / Público-Alvo
Habilitações específicas
- Profissionais que exerçam ou pretendam exercer funções comerciais.
- Profissionais envolvidos no contacto com os clientes.
Objectivos Específicos:- No final da formação o formando deverá ser capaz de:
- - Efetuar a prospeção dos clientes através dos métodos antigos aos métodos modernos
- - Preparar metodicamente cada contacto comercial;
- - Identificar diversas formas de fidelização
- - Identificar fatores que afetam positivamente e negativamente o cliente e a sua relação com as marcas
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