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 Detalhes do curso
Curso: Gestão de Reclamações - Potenciar a Fidelização dos Clientes (2018)
Condições de acesso:
Objectivos: · Compreender o impacto das reclamações como aceleradores do desenvolvimento do negócio;

· Melhorar a eficácia dos processos de organização e comunicação com os Clientes
Preço Normal: 182 EUR
Preço para Associados: 224 EUR
Preço para Reserva: 280 EUR
Duração: 16 horas
Documentação necessária:
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Gestão de Reclamações - Potenciar a Fidelização dos Clientes 8h 00m
Gestão de Reclamações - DESENVOLVER UM SISTEMA DE TRATAMENTO DE RECLAMAÇÔES 8h 00m