Curso
  • A Auto-Avaliação CAF e o reconhecimento da Excelência “Committed to Excellence” (v1 2016)
Preço Sócios Colectivos
  • 234 EUR
Preço Sócios Individuais
  • 265 EUR
Preço Não Sócios
  • 312 EUR
Duração
  • 14 horas
Horário
  • Laboral
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
  • 1. A Ferramenta de Auto-Avaliação CAF
  • - O Modelo de Excelência da EFQM e princípios subjacentes
  • - Enquadramento histórico da CAF enquanto ferramenta baseada no Modelo de Excelência
  • - Critérios e Metodologia de Avaliação subjacentes à aplicação da CAF
  • 2. O Reconhecimento Committed to Excellence
  • - Enquadramento no esquema de reconhecimento da EFQM - Níveis de Excelência
  • - As fases do processo
  • - Critérios de sucesso
  • 3. O Processo de Auto-Avaliação
  • - Etapas do processo
  • - Outras ferramentas de auto-avaliação (do questionário à simulação de candidatura a Prémios de Excelência)
  • - Identificar, implementar e rever o progresso de melhorias baseadas nos resultados da auto-avaliação (enfoque na metodologia do Committed to Excellence)
  • 4- Casos de sucesso
Condições de acesso
Habilitações específicas
  • Profissionais de organismos da Administração Pública que tenham realizado, ou vão iniciar, um processo de auto-avaliação com base na CAF e pretendam compreender/candidatar-se ao reconhecimento pelo Committed to Excellence
Objectivos Específicos:
  • Compreender a lógica subjacente a um processo de Auto-Avaliação com base na CAF (Common Assessement Framework) e como este pode conduzir à melhoria do desempenho de uma organização
  • Adquirir os conhecimentos essenciais para a utilização da CAF enquanto ferramenta de auto-avaliação baseada no Modelo de Excelência da EFQM
  • Compreender como integrar a Auto-Avaliação CAF no processo de reconhecimento Committed to Excellence
  • Adquirir os conhecimentos necessários para, de uma forma estruturada, priorizar, documentar, implementar e monitorizar Acções de Melhoria relevantes, no seguimento de uma Auto-Avaliação
  • Compreender as fases do processo de reconhecimento Committed to Excellence, possibilitando aos participantes promover/dinamizar dentro das suas organizações/serviços o desenvolvimento deste processo de reconhecimento
  • Conhecer casos de sucesso de aplicação prática em organismos públicos
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