Curso
  • EFQM Assessor Training - Versão alargada (v1 2017)
Preço Sócios Colectivos
  • 814 EUR
Preço Sócios Individuais
  • 916 EUR
Preço Não Sócios
  • 1054 EUR
Duração
  • 24 horas
Horário
  • Laboral
Forma de organização predominante
  • Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
  • O Modelo de Excelência: Critérios e partes de critério
  • O RADAR
  • As equipas e a avaliação
  • Avaliar com base no Modelo de Excelência da EFQM
  • O processo de avaliação de uma organização
  • Avaliar e pontuar
  • As entrevistas durante a Visita
  • A Preparação do Feedback
Condições de acesso
Habilitações específicas
  • Este curso foi especialmente concebido para profissionais que pretendam obter conhecimentos aprofundados sobre o processo de avaliação de uma organização com base no Modelo de Excelência e como utilizar a matriz de pontuação RADAR para produzir análises relevantes do desempenho de uma organização;
  • É também destinado a profissionais que pretendam atuar enquanto avaliadores, integrando Equipas de Avaliação internas ou no âmbito dos processos de candidatura ao reconhecimento Recognised for Excellence e PEX-SPQ;
  • Destina-se igualmente a profissionais que pretendam obter a qualificação de Avaliador Nacional da Excelência.
  • Nota:
  • Pré-requisitos:
  • - Conhecimentos no Modelo de Excelência da EFQM;
  • - Experiência enquanto gestor;
  • - Boa compreensão da língua inglesa ao nível da leitura.
Objectivos Específicos:
  • Adquirir uma compreensão aprofundada dos detalhes do Modelo de Excelência da EFQM e da matriz de pontuação RADAR;
  • Desenvolver um conjunto de competências necessárias a um avaliador, através de exercícios práticos, individuais e em grupo;
  • Ser capaz de contribuir de uma forma eficaz, enquanto membro de uma equipa com elevado desempenho;
  • Receber durante o curso, do formador, apoio e feedback individual sobre o desempenho.
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