Curso
  • Avaliação da Satisfação das Partes Interessadas para organizações do 3º setor (2017)
Sócio Coletivo
  • 98 EUR
Sócio Individual
  • 120 EUR
Não Sócio
  • 150 EUR
Duração
  • 8 horas
Horário
  • Laboral
Forma de organização predominante
  • Formação presencial/em sala (turma)
Resumo do Conteúdo Programático
  • Modelos de recolha de dados de partes interessadas;
  • Regras básicas de amostragem e validação de inquéritos;
  • Regras de formatação e classificação de questões de inquéritos;
  • Formulação de inquéritos de avaliação da satisfação das partes interessadas (colaboradores, clientes, famílias, parceiros, comunidade) e alinhamento com indicadores EQUASS 2018 e documentos estratégicos das organizações (Missão, Visão, Valores).

Condições de acesso
Habilitações específicas
  • Quadros de organizações a operar na área da reabilitação
  • 12º ano

Objectivos Específicos:
  • Obter competências ao nível das técnicas mais comuns de avaliação da satisfação das partes interessadas das organizações (colaboradores, clientes, famílias, parceiros, comunidade);
  • Conhecer regras básicas de formulação de questões em inquéritos e escalas de avaliação.

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