Curso
  • Auditores Internos da Qualidade ISO 9001:2015 (V1 2016)
Preço Sócios Colectivos
  • 413 EUR
Preço Sócios Individuais
  • 506 EUR
Preço Não Sócios
  • 630 EUR
Duração
  • 40 horas
Horário
  • Laboral
Forma de organização predominante
Resumo do Conteúdo Programático
  • METODOLOGIAS DE AUDITORIA ISO 19011
  • 1. Estrutura e conteúdo da Norma NP EN ISO 19011:2012
  • 2. Definições e conceitos; Tipos de auditorias; Preparação da auditoria. Documentos de auditoria; Execução da Auditoria; Relatório da Auditoria; Seguimento da Auditoria; Critérios para a qualificação de auditores
  • 3. Atributos Comportamentais para a realização de uma auditoria
  • 4. Relação Auditor-Auditado; Técnicas de Entrevista;Comunicação; Gestão de conflitos
  • 5. Caso prático
  • a) Preparação e planeamento: elaboração de Listas de Verificação;
  • b) Implementação das metodologias de realização;
  • c) Classificação de constatações;
  • d) Realização de uma Auditoria;
  • e) Reunião de conclusão;
  • f) Elaboração do Relatório de Auditoria;
  • g) Avaliação do Desempenho Técnico e Comportamental
  • A ISO 9001:2015
  • 1. Norma ISO 9001:2015 – a intenção estratégica
  • 2. A evolução do Anexo SL das Diretivas da ISO, e seu conteúdo
  • 3. A revisão dos princípios de gestão da Qualidade
  • 4. A ISO 9001:2015
  • a) As cláusulas.
  • b) As questões referentes a “Exclusões”, “produtos e Serviços” e “Melhoria Contínua”.
  • c) As principais mudanças e as suas implicações para as organizações.
  • Como identificar e gerir o contexto da Organização
  • 1. Definição do mercado
  • 2. Análise de tendências é uma análise dos fatores macro no ambiente externo
  • 3. Análise da concorrência e das forças competitivas
  • 4. Organizar as Oportunidades e ameaças do macro ambiente externo
  • 5. Análise da organização
  • 5.1 Análise interna
  • 5.2 Análise da competência
  • 6. Visualizar os riscos e as estratégias resultantes em Matriz
  • 7. Plano Estratégico
  • 7.1 Formulação de um objetivos e plano para os atingir.
  • Como identificar e Gerir os riscos associados a produtos e serviços
  • 1. Apresentação das ferramentas disponíveis
  • 2. Análise dos modos e falha e dos seus efeitos
Condições de acesso
Habilitações específicas
  • Quadros Médios e Superiores com responsabilidade ao nível da programação (planeamento) e realização de auditorias, de preferência com conhecimentos das normas da família ISO 9000
Objectivos Específicos:
  • Dotar os participantes com as bases teórico-práticas necessárias para a realização das atividades de programação, planeamento e execução de auditorias da Qualidade, segundo o referencial normativo NP EN ISO 19011:2012.
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